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7月に一度ぶっ壊れたメインPC、かわロボが終わるまでもってくれーとだましだまし使っていたのだが、見事にかわロボ終了と同時に完全死亡。ついに電源スイッチすら入らなくなってしまった。。 とりあえずEeePCがあるのでネットだけはなんとかなるけど、それ以外の状況は壊滅的。 DELLの引き取り修理依頼したけど、どんだけかかるんだか・・・ にしてもDELLのテクニカル電話サポートの対応がひどいったらありゃしない。 対応した人全員日本人じゃなかったと思うんだが、カタコトの日本語でサポートされるのはイライラするなー さらに何を聞いても「ヘルプデスクに回してくれ、でも1件につき\5,000かかるぞ」の連呼にますますイライラ。 最初の対応スタッフの言うことを聞くなら テクニカル電話サポートに連絡 ↓ 営業だかサービスだかに回す ↓ ヘルプデスクの利用料金の支払方法確認 ↓ ヘルプデスクの利用料金支払い（\5,000／件または\17,000／年） ↓ 入金確認後、ヘルプデスクにてサポート ↓ 電話サポートで故障箇所と内容を確認、 簡単な作業では直せなければ引き取り修理依頼 ↓ 引き取り依頼時に必要経費\20kちょい支払い ↓ 入金確認後引取り ↓ 工場にて内容確認、修理部品等必要な場合は見積もり送付 ↓ 修理費用支払い ↓ 入金確認後、修理 ↓ 返送 ということで、無償で教えてくれるのは何回金を払うのかって話だけだそーな。 ・・・DELLってこんなひどいとこだったかなー・・・ と思ってヘルプデスクに連絡取ってみたら、日本人で普通に良い対応してくれました。 ともかく、せっかくカンタンク氏に教えてもらった簡単カムヘッケンの検証ができないのがつらいつらい。 修理終わるまで忘れないようにしないとな。 |
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